MIM SUPER SHOP-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। অনুগ্রহ করে এই নীতিমালাটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার, এবং আমরা আপনাকে স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১. রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)
আমরা সর্বদা এমন পণ্য ও সেবা প্রদান করার চেষ্টা করি যা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করবে বা তার থেকেও ভালো হবে। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য:
যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ কোনো পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে পণ্য পাওয়ার সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পণ্য ফেরত পাঠানোর নির্দেশনা প্রদান করবো এবং যাচাই শেষে সম্পূর্ণ রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।
ভুল পণ্য সরবরাহ:
যদি ভুল পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে যায়, তাহলে পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান। আমরা সঠিক পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করবো এবং প্রয়োজনে ভুল পণ্যটি ফেরত নিতে পারি।
দয়া করে মনে রাখবেন, ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য সাধারণত রিফান্ডের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়, যদি না তা ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।
২. রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy)
রিটার্ন শুরু করতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: 01874685181
আমাদের টিম আপনাকে পণ্য ফেরত পাঠানোর সম্পূর্ণ নির্দেশনা প্রদান করবে। অনুগ্রহ করে পণ্যটি নিরাপদভাবে প্যাকেজ করুন যাতে পরিবহনের সময় কোনো ক্ষতি না হয়।
আমরা পণ্যটি গ্রহণ করে তার অবস্থা যাচাই করার পর রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবো। রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রদান করা হবে।
৩. অর্ডার বাতিল নীতিমালা (Cancellation Policy)
আপনি চাইলে অর্ডার যত দ্রুত সম্ভব বাতিল করতে পারবেন, যদি সেটি এখনো প্রসেস বা শিপ করা না হয়ে থাকে। অর্ডার বাতিল করতে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: 01874685181
যদি অর্ডার ইতোমধ্যে প্রসেস হয়ে যায়, তাহলে পণ্য গ্রহণের পর আমাদের রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করতে হতে পারে।
যোগাযোগ করুন (Contact Us)
আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন এবং ক্যানসেলেশন নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
📞 01874685181
আমরা সবসময় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সুন্দর ও সন্তোষজনক করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।আমাদের সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ,, 🥰🥰
একটা কথা মনে রাখবেন,, ডেলিভারি ম্যান এর কাছ থেকে প্রোডাক্ট নেওয়ার সময় ভিডিও করে রাখবেন,, ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট খুলবেন এবং ভিডিও করে রাখবেন,,,,
